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东方财富常见问题
这里收集了下载安装、系统兼容、行情质量、账号安全与软件更新八个最高频的问题。 每个答案都尽量给出可以直接操作的解决路径；涉及安装的详细步骤， 下载页还提供图文版的分步指南。
01东方财富是免费软件吗？有没有隐藏收费？
东方财富个人版完全免费，行情、分析、预警、多窗口等核心功能不设置任何付费门槛，软件内也没有内购入口。目前仅有面向专业机构的高阶数据接口属于商业服务，与普通个人用户无关。官方承诺个人版不会通过任何形式的弹窗广告变现，这是写在软件许可协议里的条款。
02软件支持哪些券商的交易接入？
东方财富通过标准交易接口接入券商柜台系统，目前已完成对接的券商超过六十家，覆盖主流头部与区域性券商。在「交易 → 添加账户」中可以按名称搜索你的券商，输入资金账号与交易密码即可登录。如果你的券商暂未在列表中，可以提交接入申请，通常一到两个版本周期内完成对接。
03行情延迟明显，数据刷新很慢怎么办？
首先检查「设置 → 行情站点」中的测速结果，手动切换到延迟最低的站点；公司网络如果经过代理，建议在设置中开启「代理穿透」模式。另外，免费版的基础行情本身是三秒级快照，如果你需要逐笔级别的沪深 Level-2 行情，需要向行情提供商单独订购，这部分费用与软件本身无关。
04自选股和预警数据存在哪里？换电脑会丢吗？
所有个人数据采用「本地加密缓存 + 云端同步」的双层机制：本地数据使用设备密钥加密存储，云端同步通道全程加密传输。换电脑或重装系统后，只要用原账号登录，自选股分组、画线标注、预警规则与窗口布局都会自动恢复。你也可以在「设置 → 数据」中手动导出完整备份文件，作为额外的保险。
05东方财富会收集我的个人信息或交易数据吗？
软件遵循最小化采集原则：注册仅需手机号，行情与分析功能不依赖任何个人身份数据即可使用。交易密码仅在你主动添加券商账户时加密保存于本地，用于向券商柜台发起登录，官方服务器不接触、不留存你的交易凭据。完整的隐私政策可在安装目录与官网底部说明中查阅，任何数据采集行为都在政策中逐条列明。
06Windows 7 或 32 位系统能安装吗？
从 12.0 版本起，东方财富仅支持 64 位操作系统，Windows 最低要求为 Windows 10。32 位系统与 Windows 7 可以安装 11.x 系列的最后一个维护版本（11.9.8），该版本会继续提供基础行情与交易功能，但不再获得新特性更新。老旧系统的用户建议在软件内开启「长期支持通道」，以继续接收安全修复。
07软件提示有新版本时，应该立即更新吗？
建议更新。新版本除了功能改进，通常还包含行情协议与券商接口的适配调整，长期停留在旧版本可能出现个别券商无法登录或数据异常。更新采用增量包机制，一般只有几 MB，一分钟内即可完成，且更新过程不需要重新登录，所有个性化配置原样保留。
08忘记账号密码，或者手机号换了怎么办？
在登录界面点击「忘记密码」，通过注册手机号接收验证码即可重置。如果手机号已经停用，可以在登录界面选择「账号申诉」，提供注册邮箱、历史登录设备信息等任一证明材料，人工审核通过后绑定新手机号，通常一个工作日内处理完毕。申诉期间行情功能不受影响，只是无法同步个人数据。